お取引の流れについて
1.ご注文
- ご購入ページより、必要事項を記載して、メールまたはFAXにてご連絡ください
- 通常３営業日以内に、弊社の在庫状況を確認の上こちらから納期・お支払金額などをご連絡いたします。手作業での生産になるため、在庫・注文の状況によっては２ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。
- (納期がかかりすぎる、金額が想定より高かった等ありましたら、この時点でキャンセルできます)
弊社在庫が無く、多くのお客様よりご注文をいただいている場合は「２.生産開始のご連絡」へ、
在庫があり近日中の出荷が可能な場合は「３.完成から注文の確定」に進みます。
2.生産開始のご連絡
(弊社在庫が無く、多くのお客様よりご注文をいただいている場合)
- 生産に取りかかるタイミングで、おおよその納期をご連絡差し上げます。
- 生産開始のご連絡より１週間以内に、注文の継続についてご連絡ください。
- (お待ちいただいている間に気が変わったのでしたら、この時点でキャンセルできます)
3.完成から注文の確定
- 商品の準備が整った時点で、再度ご連絡いたします。
- (お待ちいただいている間に気が変わったのでしたら、この時点でキャンセルできます)
- キャンセルされなかった場合は、所定の方法でお支払いをお願いします。(詳細は送料・お支払方法にて)
この時点で注文の確定となります。以降はキャンセルできませんのでご注意ください。
※恐れいりますが振込手数料はご負担下さいますようお願い申し上げます。
- 入金を確認後、２週間以内に宅配便にてお届けいたします。
キャンセルについて
諸般の事情により注文をキャンセルする場合は、以下の手順での対応をお願いします。
・注文確定前の場合
- メール、FAX、またはお電話でキャンセルの連絡してください。
- その際はお名前や注文番号など、ご本人と確認できる情報を添えての連絡をお願いします。
・注文確定後の場合
- 注文確定後のキャンセルは、原則できません。
- ただし発送後に判明した、弊社の不備による事情が原因の場合は返品という形でキャンセルをお請けいたします。
- 返品の際は、お客様ご指定の銀行口座に返品該当額を振込をさせていただきます。
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